سياسة البيع
دليلك الكامل للبيع بنجاح واحترافية على منصة كلوزتنا.
🗓️ آخر تحديث: يناير 2025📋 محتويات الصفحة
ما يُسمح ببيعه
مسموح ✅
- ملابس نسائية ورجالية وأطفال — جديدة أو مستعملة
- إكسسوارات الملابس: حزام، وشاح، قبعة، كوفية...
- حقائب يد ومحافظ جلدية وغير جلدية
- أحذية بحالة جيدة وقابلة للاستخدام
- مجوهرات وإكسسوارات أزياء
- ملابس التصميم وقطع الـ Vintage
غير مسموح 🚫
- منتجات مقلّدة أو مزوّرة تحمل علامات تجارية مزيّفة
- ملابس داخلية مستعملة
- منتجات تالفة تمامًا أو غير قابلة للاستخدام
- أي منتج غير ملبسي (إلكترونيات، كتب، طعام، إلخ)
- منتجات ممنوعة قانونيًا أو تخالف القيم العامة
قواعد نشر المنتج
- العنوان: وصف واضح ومختصر يذكر النوع، اللون، والماركة إن وُجدت
- الوصف: اشرح الحالة بدقة وصدق، بما يشمل أي عيوب أو بقع أو تلف
- المقاس: حدّد المقاس بدقة — S, M, L أو الأرقام (38, 40, 42...)
- حالة المنتج: اختر التصنيف الأدق (جديد بالتيكت / جيد جدًا / جيد / مقبول)
- السعر: حدّد سعرًا عادلًا يعكس الحالة الفعلية للمنتج
المنتجات ذات الأوصاف الدقيقة والصور الواضحة تُباع أسرع بـ 3 مرات من تلك التي تفتقر لهذه التفاصيل.
اشتراطات الصور
- صورة واحدة إلزامية على الأقل، ويُنصح بـ 4 صور أو أكثر
- الصور يجب أن تكون حقيقية للمنتج وليست من الإنترنت أو الكتالوجات
- الحجم الأقصى للصورة الواحدة: 5 ميجابايت
- الصيغ المقبولة: JPG, PNG, WebP
- صوّر أي عيوب أو بقع بوضوح — هذا يحميك من النزاعات لاحقًا
نصائح لصور تبيع أسرع 📸
- استخدم ضوءًا طبيعيًا أو إضاءة جيدة — تجنّب الصور المعتمة
- علّق الملابس أو ضعها على سطح نظيف وخلفية ساكنة
- صوّر من زوايا متعددة: أمامي، خلفي، جانبي، تفصيلي
- أظهر اللوغو والتسمية بوضوح إن وُجدت
- تجنّب الصور الضبابية أو الصغيرة جدًا
التسعير والعمولة
- نشر المنتجات مجاني تمامًا — لا رسوم مسبقة
- عمولة كلوزتنا تُخصم تلقائيًا لحظة إتمام البيع
- المبلغ المتبقي يُحوَّل لحسابك خلال 3–5 أيام عمل من تأكيد المشتري للاستلام
| سعر البيع | نسبة عمولة كلوزتنا | المبلغ الذي تستلمه |
|---|---|---|
| أقل من 200 ج.م | 12% | 88% من سعر البيع |
| 200 – 500 ج.م | 10% | 90% من سعر البيع |
| أكثر من 500 ج.م | 8% | 92% من سعر البيع |
لا توجد رسوم اشتراك شهرية أو رسوم نشر — تدفع فقط عند البيع الفعلي.
بعد إتمام البيع
- ستتلقى إشعارًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني والمنصة
- لديك 48 ساعة لتأكيد الطلب وتجهيزه وشحنه
- أدخل رقم التتبع في صفحة الطلب فور الشحن
- انتظر تأكيد استلام المشتري — أو سيُحرَّر المبلغ تلقائيًا بعد 7 أيام
- يُحوَّل المبلغ الصافي (بعد خصم العمولة) لحسابك
البائعون الذين يشحنون في أقل من 24 ساعة يحصلون على تقييم "بائع سريع" مما يزيد من ظهور منتجاتهم.
المخالفات والعقوبات
| المخالفة | الإجراء |
|---|---|
| وصف مضلل للمنتج | إزالة المنتج + تحذير رسمي |
| صور مسروقة من الإنترنت | إزالة المنتج + تحذير رسمي |
| عدم الشحن بعد تأكيد الطلب | تعليق الحساب مؤقتًا |
| 3 مخالفات أو أكثر | إغلاق الحساب نهائيًا |
| بيع منتجات مزوّرة | إغلاق فوري + إحالة للجهات المختصة |
| الاحتيال الموثّق على المشترين | إغلاق + إجراء قانوني |