الشروط والأحكام

كلوزتنا منصة إلكترونية لبيع وشراء الملابس المستعملة بين الأفراد في مصر. نعمل كوسيط تقني لتسهيل التواصل بين البائعين والمشترين، ولسنا طرفًا مباشرًا في عقد البيع.

• يجب أن يكون عمرك 16 عامًا أو أكثر لاستخدام المنصة
• يُعدّ استخدامك للمنصة قبولًا كاملًا وغير مشروط بهذه الشروط
• تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين سواء كانوا بائعين أو مشترين
• المنصة للاستخدام الشخصي فقط — غير مخصصة للشركات أو النشاط التجاري الممنهج

• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل
• أنت مسؤول مسؤوليةً كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور
• لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الشخص
• في حال اختراق حسابك، يجب إخطارنا فورًا
• نحتفظ بحق تعليق أو إغلاق الحساب عند ثبوت أي مخالفة للشروط
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة إعدادات الملف الشخصي

• المنتجات المعروضة يجب أن تكون ملكك الشخصي وتحت حيازتك الفعلية
• الصور يجب أن تكون حقيقية وتعكس الحالة الراهنة للمنتج
• الوصف يجب أن يكون دقيقًا وصادقًا، بما يشمل أي عيوب أو بقع أو تلف
• السعر محدّد بالجنيه المصري ويشمل جميع الرسوم بدون استثناء
• يجب الشحن خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب

• اقرأ وصف المنتج وفحص صوره بعناية قبل إتمام الشراء
• تواصل مع البائع لأي استفسار قبل الشراء عبر نظام الرسائل الداخلي
• أتمم الدفع دائمًا عبر المنصة لتستفيد من حماية المشتري
• التواصل أو الدفع خارج المنصة يُفقدك الحماية المتاحة تمامًا
• تأكّد من استلام المنتج وفحصه قبل الضغط على "تأكيد الاستلام"

يُحظر تمامًا على منصة كلوزتنا:

• بيع منتجات مقلّدة أو مزوّرة أو مسروقة
• نشر محتوى مسيء أو عنصري أو فاضح
• مضايقة المستخدمين الآخرين أو التحرش بهم
• محاولة الاحتيال أو التلاعب بالمراجعات والتقييمات
• استخدام المنصة للتسويق التجاري للشركات
• أي نشاط يخالف القوانين المصرية النافذة

كلوزتنا وسيط تقني وليست طرفًا في عقود البيع بين المستخدمين. لذلك:

• لسنا مسؤولين عن جودة المنتجات المُتبادلة بين الأفراد
• لسنا مسؤولين عن النزاعات الناشئة بين البائع والمشتري
• لسنا مسؤولين عن تأخر الشحن من جانب شركات التوصيل

مع ذلك، يعمل فريق الدعم لدينا على مساعدة الأطراف في تسوية النزاعات بشكل عادل.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند وجود تعديلات جوهرية، سنُخطرك بالبريد الإلكتروني المسجّل أو عبر إشعار بارز داخل المنصة قبل 14 يومًا من تطبيقها.

استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ التطبيق يُعدّ قبولًا ضمنيًا بالتعديلات الجديدة.